在线咨询 服务预约 投诉建议 返回顶部

细节决定成败

我加入国合快车这个团队已经有一年的时间了,一直是在门店工作,刚开始对店面的很多业务都不是很了解,有时候也会觉得跟店面会有隔阂,店面的一些制度在门店内不能完全实施,但是我们还是会尽量地去配合店面的工作。

国合快车,是个管理非常严格的汽车维修http://www.guohe.cn/bencandy.php?fid-57-id-1471-page-1.htm店。我清楚的记得自己刚进来的时候,因为他们的严格要求而有离职的念头,这个地方跟我呆过的别的汽车维修店都不一样。我在国合快车主要是负责装饰美容内的项目施工,首先他们对车辆的遮蔽工作要求非常严格,只要是施工可能接触到的部位必须遮蔽到位,包括车项、车门、引擎盖、仪表台、内饰门板、座椅等等,而且裁完膜过后的碎膜不能丢到车身漆面上,也不能丢在地上,我们施工用的工具也不能随便置放于客户的车上、座椅上……很多细节方面的工作,他们要求都很严格,这对于我们懒散惯的了人来讲真的是件很痛苦的事情,因为以前从来没有被要求这样做过,所以很多动作也就习惯成自然了,突然要去改变真的很难适应,有时候一天五六台车,奥迪的车型施工难度也比较大,车多的时候手脚都搞不赢,心里是真的很反感要去做这些表面工作的,觉得浪费我们的时间,也没有多大的作用。这还只是其中一方面,他们对膜的验收这一块比任何一个地方都来得严格,最开始的时候一块侧档膜上不能有明显的灰尘颗粒,一块前档膜上不能有超过两到三个的灰尘颗粒,不能出现任何刮痕、水纹之类的,总之,在客户验收之前他们都会有三道验收程序,销售代表、装饰部门验收代表、部门经理分别过来验车,每台车必须经过他们的验收合格才能签字交车,所以前期我们压力非常大,有时候一天要换几张膜,换得心里都觉得烦躁了,明明自己觉得可以验收的,到了他们那里确不合格,如此严格要求让我有退缩的念头。当时,我们的上司给予了我们极大的肯定,告诉我们这种要求虽然高但是并不过分,只要我们都这样做到了,我们品牌的影响力以及在汽车维修行业的口碑一定会得到客户的认可,他们肯定了我们的能力,在施工方面全力的支持我们,所以我们也就坚持下来了。

后来事实也证明了这些要求是真的不过分的,因为国合快车的高品质服务和对施工方面严谨的要求让很多客户选择了国合,我们店的销量也是一个月比一个月好。有些时候,客户看到我们专业的施工、以及高标准的验收后一步一步的接受了我们,国合快车汽车维修 口碑也是越来越好,现在基本上90%的车主会选择在国合快车做汽车维修和汽车保养,同时,我们也知道了,这些“高标准”、“高要求”其实并不高,只是要求我们从细节的地方入手,做到位,以后的工作就顺心应手了。

 在国合快车这里我们学到了很多,这样的事情相信在我们店面也有很多,这些都是告诉我们,如果要成功,一定要关注细节!

首页 走进国合 最新活动 汽车资讯 门店展示 联系我们