麓谷店工作感悟
来麓谷店工作已经将近一个月,店面员工虽是各店抽调的人手,但是团队合作氛围与士气,丝毫不比长期磨合的队伍逊色,和大家一起工作,能够看到彼此的努力与付出。
新店开张,各种忙碌,需要大家团结一致,客服们的工作相当重。开拓新的客户,难度不是一般的大。每个客服人员都相当的重视每一个来店客户,以诚相待地为用户提供切实有效地咨询和帮助。
美容部的同仁们在新店开张时是最辛苦的,前期在外拓展的新客户,在店面试营业期间都是体验洗车服务。当每天的洗车量达到一百台以上时,美容部团队的工作量与工作压力都非常大。但是只要有客户来店体验,他们都任劳任怨、高质高量的将每一辆客户的车辆当做自己的车辆一样在施工,忙中不乱,忙中不错,得到了很多客户的好评。
机修组的各位伙伴们,在前期机修区域尚未完工的情况下,也在抓紧配合各部门完成自己的使命,帮助店外拓客,客户车辆进店以后洗车过程中协助美容部帮助客户检车,及时提出车辆的问题,在美容部兵力不足的情况下,更是一马当先,帮助美容部擦车。
虽然每天都在努力向上的工作,但是实际工作中也发现了自己的问题。某些时候,当客流量达到店面顶峰时候,没有协调好检车的时间,导致少部分客户的车辆在施工以后还是有一些常规的问题,都是等客户发现以后才手忙脚乱的去协助解决的,这一点今后一定要好好的重视,绝不犯这样的错误。
但是不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都会认真地做好自己份内的事,并且在组长与主管的带领下,把团队建立的更加辉煌与强大,去迎接未来更大的挑战。
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