在门店的日常管理中，我们经常发现身边的同事会自觉或不自觉地触犯我们共同制定的工作纪律，给我们店面的管理带来困扰。比方说：规定在工作区域不允许抽烟，会议上所有人都表示同意，这个时候我们店长放心了，但是没过几天，突然发现好几个同事在工作区域偷偷摸摸的抽烟，于是店长找来他们一顿批评，询问为什么要这样做，员工就说：“某某也在上班时间抽烟啊，也没被发现，所以我们就跟着抽喽！

类似这样的事情，我们能找出很多，我们不禁会纳闷，为什么员工明知是触犯纪律的事情，还要偷偷摸摸的做呢？难道说我们要对员工的一举一动进行监控才能确保工作纪律的贯彻执行吗？如果我们这样做了，就真的能达到我们当初制订纪律的初衷吗？怎样才能让员工实现自我管理呢？

人的行为是由思想指引的，或者说内在的价值观引领人的外在行为，因此我们想要在团队中完成某一特定的规范动作，首先就要在价值观上达成高度一致，比方说作为店长，如果你想在你的团队中杜绝吸烟的行为，你不能只是在会议上宣布，不许抽烟，违者罚款，你应该告诉员工，在工作区域将会给自己的他人造成怎样不好的影响，将会对客户形成怎样的负面效应，如果每个人都能接受和认同这种思想，那么团队成员将会自觉的执行你的纪律。

即使有个别人触犯，也不用你去处罚，周围的同事就会用语言或行动或眼神告诉他，请不要这样！

价值观是一个内涵非常丰富的词，不同的国家，不同的民族，不同的行业，其核心价值观是会有区别的，作为服务行业，我个人认为，要强调“利他”的重要意义！

“利他”的具体含义就是存在于人群中的个体要通过成为一个对他人有利的人而成就自己，也就是我们传统文化中经常提到的“舍得”，先“舍”后“得”，有人不禁要问，在当今社会如果一个人总站在为他人谋取利益的角度做事，自己的利益或者说个人价值能得到保障吗？一定可以！人性中都是有善的一面，只要激发社会每个成员向善的合力，社会就一定能实现每个人的价值。

最后，我想对所有的团队管理者说：敞开胸怀用尽你的全力去帮助你的团队成员吧！只要你真心这样去做，并且坚持，团队的每个成员一定会，自觉地规范自己的行为，完成自我管理，实现“无为而治”。

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